Tìm hiểu telesale là gì

Bài viết Tìm hiểu telesale là gì thuộc chủ đề về Câu Hỏi Quanh Ta đang được rất nhiều bạn lưu tâm đúng không nào !! Hôm nay, Hãy cùng https://sotaythongthai.vn/ tìm hiểu Tìm hiểu telesale là gì trong bài viết hôm nay nha ! Các bạn đang xem nội dung về : “Tìm hiểu telesale là gì”

Nhắc tới công việc telesales, không ít người gắn ngay cho nghề này “cái mác” liên lạc. Thực tế, công việc của một telesales không những dừng lại ở việc liên lạc. Bài viết dưới đây của TopCV sẽ cung cấp thông tin đầy đủ trả lời cho câu hỏi việc làm telesales là gì.

Telesales là gì?

Telesales là một danh từ ghép từ tiền tố “tele-” có nghĩa là viễn thông và “sales” là nhân viên buôn bán hoặc là bán hàng. Hiểu một cách dễ nhất, telesales là vận hành quảng cáo danh mục và bán hàng thông qua điện thoại. Nhân viên telesales là người sẽ chịu trách nhiệm trực tiếp thực hiện các vận hành này. Nghề telesales khả năng vận hành trong rất nhiều lĩnh vực từ y tế, giáo dục đến buôn bán tất cả những loại hình danh mục, dịch vụ… Vì thế, cơ hội tìm việc làm telesales rất rộng mở đối với các ứng viên. mặc khác, không phải ai cũng hiểu đầy đủ về ngành nghề này, biết được chính xác nhân viên telesale làm gì, cần kỹ năng, kinh nghiệm gì.

Bạn đang xem: telesale là gì

Nhân viên telesales là gì? Có phải chỉ gọi điện cho khách hàng
Nhân viên telesales là gì? Có phải chỉ liên lạc cho khách hàng?

Việc làm telesale là gì? Có phải chỉ liên lạc cho khách hàng?

Từ cái tên telesales đã chỉ ra rằng rằng tính chất của công việc liên quan nhiều tới việc liên lạc thoại cho khách. Vì thế mà nhiều người cho rằng telesales chỉ làm công việc liên lạc. Cách hiểu này tuy không sai nhưng lại chưa đầy đủ về nghề telesales. Vậy công việc chi tiết của một nhân viên telesales là gì? Nhân viên telesales sẽ làm các công việc như sau:

  • Tìm hiểu và nắm bắt tất cả các thông tin liên quan đến danh mục mà công ty/công ty mình đang buôn bán
  • liên lạc thoại cho khách hàng để giới thiệu danh mục, thuyết phục họ mua hàng, chốt đơn.
  • Tìm hiểu mong muốn của khách hàng, đưa ra các thông tin, dữ liệu khách hàng hữu ích cho việc buôn bán thông qua việc lưu trữ lại các cuộc gọi với khách
  • Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan tới danh mục
  • Cập nhật liên tục và quản lý các thông tin liên quan đến khách hàng
  • Kết hợp nhịp nhàng với nhân viên phòng buôn bán và các bộ phận khác trong tổ chức để đạt được mục tiêu buôn bán
  • Tiến hàng báo cáo với cấp trên tiến độ công việc và các kết quả đạt được
Nhân viên telesales cần đảm đương khá nhiều công việc
Nhân viên telesales cần đảm đương khá nhiều công việc

Tham khảo thêm: TSS là gì? Cách xác định TSS trong phòng thí nghiệm – Xử Lý Chất Thải

Trên đây là phần mô tả công việc của một telesales nói chung, tùy vào ngành nghề, lĩnh vực buôn bán, công việc chi tiết của họ khả năng thay đổi ngay. Như vậy, chúng ta khả năng thấy, công việc của một telesales không những dừng lại ở việc liên lạc thoại và bán hàng mà có những công việc phức tạp hơn thế.

Trách nhiệm của nhân viên telesales

Cũng giống như nhân viên buôn bán, nhân viên telesales được đánh giá dựa trên KPI (Key Performance Indicator) chỉ số đo lường kết quả công việc). Một người mới bước vào nghề hay một người có kinh nghiệm làm telesale cũng đều phải đảm bảo một vài KPI như sau:

  • Số lượng cuộc gọi được thực hiện mỗi tháng được giao
  • Số lượng đơn chốt thành công
  • Số lượng khách hàng tiềm năng
  • Thời gian trung bình nhân viên giới thiệu danh mục tới khách hàng
  • Tỷ lệ giữa số lượng cuộc gọi bị từ chối/tổng số cuộc gọi được thực hiện

Kỹ năng cần có của telesales

Nghề telesales thường được xem là một công việc văn phòng nhàn hạ mặc khác để trở thành một nhân viên telesales giỏi, bạn cần khá nhiều kỹ năng

  • Kỹ năng dùng thành thạo các phần mềm liên lạc, quản lý cuộc gọi
  • Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại: giao tiếp trên điện thoại có nhiều điểm khác biệt so với giao tiếp trực tiếp, khách hàng sẽ dễ có xu thế từ chối bạn hơn và bạn cũng khó nắm bắt được tâm lý của người giao tiếp hơn.
  • Kỹ năng bán hàng, thuyết phục, đàm phán để chốt đơn thành công.
  • Kỹ năng xử lý vấn đề, giải quyết tình huống linh động trong các trường hợp khách hàng thắc mắc, khiếu nại
  • Nắm vững những loại kịch bản nghề nghiệp: kịch bản bán hàng, chốt đơn, nhận diện khách hàng có tiềm năng…
  • Kỹ năng làm việc dưới áp lực: nghề telesales phải chịu rất nhiều áp lực từ KPI cho tới việc bị khách hàng từ chối. Rất nhiều người ngay cả khi bước vào nghề rồi vẫn không biết công việc telesale có tốt không, không biết nên vui hay nên buồn với nghề này. Vì thế, hãy chuẩn bị một “tinh thần thép” nếu muốn theo đuổi nghề telesales.
Nghề telesales nhiều áp lực hơn bạn tưởng
Nghề telesales nhiều áp lực hơn bạn tưởng

Mức lương của telesales

Tham khảo thêm: ESP8266 là gì

mức thu nhập của telesales được tính giống như nhân viên buôn bán. Thông thường, họ sẽ có hai loại lương: lương cứng và lương mềm. Lương cứng là một khoản cố định, tháng nào nhân viên telesales cũng được nhận nếu như hoàn thành công việc được giao. Lương mềm là phần trăm hoa hồng họ nhân được khi chốt đơn thành công cùng với các phần thưởng thêm khi hoàn thành tốt công việc.

Phổ lương của nhân viên telesales rất rộng, dao động từ 3 triệu – 30 triệu tùy vào kinh nghiệm, năng lực và lĩnh vực vận hành. Mức lương trung bình của nghề này là khoảng 7-8 triệu đồng + % doanh số/tháng. Đây là mức mức thu nhập khá hấp dẫn so với mặt bằng chung trên thị trường lao động.

Tìm việc làm Telesales tại TopCV:

Trên đây là tất cả những thông tin rất cần thiết trả lời cho câu hỏi việc làm telesale là gì. Hy vọng những thông tin hữu ích nêu trên sẽ là hành trang cho bạn trên con đường hướng nghiệp. Nếu như bạn có tất cả các kỹ năng cần có của một telesales nhưng bạn lại không yêu thích công việc liên lạc, bạn không muốn khách hàng liên tục dập máy của mình… thì bạn khả năng xem xét tìm công việc nhân viên buôn bán. Mỗi nghề nghiệp sẽ phù hợp với từng các tính khác nhau, chúc bạn sớm tìm được điểm đến cho sự nghiệp của mình.

Tham khảo thêm: Nhận định tình yêu thương là gì

Bạn thấy bài viết thế nào?


Các câu hỏi về Tìm hiểu telesale là gì


Team Sổ Tay Thông Thái mà chi tiết là Mỹ Chi đã biên soạn bài viết dựa trên tư liệu sẵn có và kiến thức từ Internet. Dĩ nhiên tụi mình biết có nhiều câu hỏi và nội dung chưa thỏa mãn được bắt buộc của các bạn. Thế nhưng với tinh thần tiếp thu và nâng cao hơn, Mình luôn đón nhận tất cả các ý kiến khen chê từ các bạn & Quý đọc giả cho bài viêt Tìm hiểu telesale là gì Nếu có bắt kỳ câu hỏi thắc mắt nào vê Tìm hiểu telesale là gì hãy cho chúng mình biết nha, mõi thắt mắt hay góp ý của các bạn sẽ giúp mình nâng cao hơn hơn trong các bài sau nha <3 Chốt lại nhen <3 Bài viết Tìm hiểu telesale là gì ! được mình và team xem xét cũng như tổng hợp từ nhiều nguồn. Nếu thấy bài viết Tìm hiểu telesale là gì Cực hay ! Hay thì hãy ủng hộ team Like hoặc share. Nếu thấy bài viết Tìm hiểu telesale là gì rât hay ! chưa hay, hoặc cần bổ sung. Bạn góp ý giúp mình nha!!

Các Hình Ảnh Về Tìm hiểu telesale là gì



Tìm hiểu telesale là gì Các từ khóa tìm kiếm cho bài viết #Tìm #hiểu #telesale #là #gì

Tra cứu thêm dữ liệu, về Tìm hiểu telesale là gì tại WikiPedia

Bạn hãy xem thêm thông tin chi tiết về Tìm hiểu telesale là gì từ trang Wikipedia.◄ Tham Gia Cộng Đồng Tại

💝 Nguồn Tin tại: https://sotaythongthai.vn/

💝 Xem Thêm Câu Hỏi Quanh Ta tại : https://mangraovat.edu.vn/hoi-dap/

Related Posts

About The Author