Hướng dẫn nhắn tin cho người bán, Chat với Shop trên Shopee

Một số yếu tố về việc Chat với Shop trên ShopeeKhi mua hàng trên Shopee, đôi lúc bạn cần trao đổi thêm với người bán. Nhưng làm cách nào để liên hệ được với Shop bán loại sản phẩm đó ? Bài viết này chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách để gửi tin nhắn, Chat với Shop trên Shopee nhanh nhất nhé !

Bài viết liên quan: 

Hướng Dẫn Liên Hệ Với Người Bán Trên Shopee

Hướng dẫn liên hệ với người bán trên Shopee

Những trường hợp cần liên hệ với người bán trên Shopee?

Nếu bạn có những vướng mắc về mẫu sản phẩm, về Shop hoặc về thực trạng đơn hàng cần được tương hỗ. Bạn đều hoàn toàn có thể chat, gửi tin nhắn với người bán trên Shopee để được giải đáp nhé. Dưới đây là một số ít trường hợp mà người mua thường gửi tin nhắn cho người bán trên Shopee để nhu yếu tương hỗ :

  • Cần được tư vấn về các nội dung ưu đãi khuyến mãi, mã giảm giá Shopee giành cho sản phẩm.
  • Cần tìm hiểu kỹ hơn một số thông tin chi tiết của sản phẩm như kích thước, khối lượng, màu sắc, chất liệu…
  • Hỏi về một số vấn đề liên quan đến sản phẩm như cách sử dụng, chức năng, cách thao tác lắp đặt, vận hành…
  • Hỏi về tình trạng sản phẩm như còn hàng hay không, cách đặt hàng như thế nào, thông tin giao hàng, phương thức thanh toán…
  • Trả giá sản phẩm.
  • Hỏi về các bước thực hiện đổi trả, bảo hành khi sản phẩm bị lỗi…
  • Và còn nhiều vấn đề liên quan khác…

Hiện nay, người mua đã hoàn toàn có thể Chat, gửi tin nhắn chuyện trò trực tiếp với người bán hàng trên cả ứng dụng và website của Shopee. Vì 2 giao diện sử dụng của App và web hơi khác nhau 1 tí. Nên mình sẽ hướng dẫn cho bạn cách chat với Shop trên Shopee ở cả trên web và trên App nhé .

Lưu ý: Trước khi tiến hành liên hệ với Shop thì bạn phải đăng nhập vào tài khoản Shopee trước nhé!

1. Cách Chat với Shop trên Shopee App

Chat tại trang Chi tiết sản phẩm

Tại trang mẫu sản phẩm, người bán đã diễn đạt và cung ứng những thông tin cụ thể nhất. Vì vậy, bạn nên xem kỹ những thông tin trong này trước nhé. Nếu những vướng mắc của bạn chưa có câu vấn đáp thì lúc đó mới gửi tin nhắn với Shop nha .

Để nhắn tin với Shop tại trang sản phẩm, bạn bấm vào biểu tượng Chat ở góc dưới bên trái màn hình. Xem hình minh họa ở dưới:

Cách nhắn tin với người bán trên shopeeKhi bạn bấm vào đó, mạng lưới hệ thống sẽ chuyển bạn sang khung Chat để gửi tin nhắn với Shop. Tại đây bạn đặt câu hỏi, vướng mắc hoặc chat với Shop thông thường nhé .
Hướng dẫn chat với người bán trên Shopee

Bạn có thể sử dụng thêm một số tính năng bằng cách bấm vào dấu “+” nhé. Tại đây, một số Shop cho phép bạn trả giá sản phẩm. Và cũng có nhiều Shop cho phép bạn gọi điện thoại để liên hệ với Shop luôn đó.

Chat tại trang Hồ sơ Shop

Nếu bạn đang xem hồ sơ của 1 shop nào đó mà muốn Chat với họ thì bạn hãy bấm vào biểu tượng Chat như hình dưới.

Hướng dẫn cách liên lạc với người bán hàng trên shopee

Sau đó bạn cũng tiến hành trao đổi các vấn đề thắc mắc với Shop để được hỗ trợ nhé.

2. Cách Chat với Shop trên Shopee Web

Chat tại trang Chi tiết sản phẩm

Giao diện hiển thị trên website Shopee hơi khác một chút ít so với giao diện hiển thị trên App. Vì vậy, để trò chuyện với người bán ở trang chi tiết cụ thể mẫu sản phẩm thì bạn phải bấm vào ô Chat ngay như hình dưới nhé .

Cách liên lạc với shop trên Shopee

Khi bạn bấm vào đó thì khung Chat sẽ hiện lên cho bạn chuyện trò với Shop .

Chat tại trang hồ sơ Shop

Nếu bạn đang ở trong quầy bán hàng của người bán, để chat với họ bạn kéo lên mục hồ sơ Shop. Sau đó bạn bấm vào hình tượng Chat như hình dưới nha :

Hướng dẫn cách nói chuyện với Shop trên Shopee

Một số vấn đề về việc Chat với Shop trên Shopee

Người bán sẽ trả lời trong bao lâu?

Thời gian phản hồi tin nhắn của người bán thì tùy thuộc vào từng thời gian và mỗi Shop. Nếu Shop đang trực tuyến khi bạn Chat thì hoàn toàn có thể họ sẽ vấn đáp tin nhắn của bạn ngay. Nếu họ offline thì hoàn toàn có thể sẽ vấn đáp bạn khi trực tuyến hoặc vấn đáp sau .
Thường thì những tin nhắn của bạn sẽ được Shop phản hồi hết. Vì nếu tỉ lệ phản hồi của Shop đó mà thấp thì Shop sẽ bị Shopee phạt. Shopee pháp luật Shop sẽ bị tính là phản hồi trễ nếu để tin nhắn quá 12 tiếng nhé .

Tại sao không thể Chat với một số Shop được?

Shopee cho phép người bạn Bật hoặc Tắt tính năng Chat theo mong muốn. Vì vậy nếu bạn không thể nhắn tin với Shop được thì có thể do họ đã tắt tính năng này nhé!

Làm thế nào để xem lại lịch sử cuộc trò chuyện với Shop?

Để xem lại tổng thể những cuộc hội thoại giữa bạn với những Shop, bạn bấm vào hình tượng Chat ở góc dưới bên phải màn hình hiển thị ( nếu trên máy tính ). Hoặc bấm vào hình tượng tin nhắn ở góc trên bên phải màn hình hiển thị ( nếu trên ứng dụng điện thoại cảm ứng ) .

Lời Kết

Trên đây chúng tôi đã hướng dẫn cho bạn cách để Chat với Shop trên Shopee. Nếu có yếu tố gì vướng mắc tương quan đến việc shopping, bạn cứ mạnh dạn gửi tin nhắn trò chuyện với người bán để được tương hỗ nhé. Chúc bạn có những thưởng thức shopping tốt nhất ! Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết !

Related Posts

About The Author