FPT Play không xem được nội dung – Nguyên nhân và cách khắc phục

Biên tập bởi Nguyễn Thị Ái Mỹ

Đăng 2 tháng trước

2.313

Trong quá trình sử dụng, đôi lúc ứng dụng FPT Play trên tivi sẽ gặp tình trạng lỗi không xem được nội dung, cụ thể như chương trình/video hiển thị nhưng không vào xem được, lỗi “Quyền truy cập bị chặn”, lỗi trắng màn hình,… Mời bạn xem bài sau để biết cách khắc phục nhé!

1Lỗi FPT Play bị màn hình trắng hoặc đen

Nguyên nhân

Lỗi màn hình hiển thị trắng hoặc đen hầu hết là do lỗi từ mạng lưới hệ thống của ứng dụng hoặc FPT Play Box. Thông thường trên ứng dụng của FPT Play sẽ có những phiên bản update mới để khắc phục lỗi của những phiên bản cũ. Vì thế, nếu không update thì ứng dụng sẽ dễ bị lỗi mạng lưới hệ thống .

Cách khắc phục

Đầu tiên, bạn hoàn toàn có thể tắt tivi, rút điện, sau đó liên kết lại và thử bật lên xem có hết không. Nếu không được bạn hoàn toàn có thể xóa ứng dụng FPT Play sau đó tải lại phiên bản mới nhất .
Đối với FPT Play Box, nếu những cách trên vẫn không khắc phục được lỗi, bạn hoàn toàn có thể Phục hồi lại thiết lập gốc và sau đó tải lại phiên bản mới nhất của ứng dụng .

Lỗi FPT Play bị màn hình trắng hoặc đen

2Lỗi không thể xem một số phim, kênh truyền hình

Nguyên nhân

Trường hợp không xem được 1 số ít phim hoặc kênh truyền hình bạn cần kiểm tra ngay gói đăng kí trong thông tin tài khoản của bạn còn hạn sử dụng hay không và gói xem kênh đó bạn đã mua hay chưa. Nếu chưa, bạn sẽ cần mua hoặc gia hạn gói để xem tiếp. Bên cạnh đó, nếu phim đã bị gỡ xuống thì bạn cũng sẽ không xem được .
Ngoài những nguyên do trên, đường truyền mạng không không thay đổi cũng là một trong những nguyên do thông dụng khiến bạn không xem được những kênh truyền hình. Lỗi này hoàn toàn có thể xuất phát từ nhà mạng bạn sử dụng hoặc do router gặp yếu tố .

FPT Play không thể xem một số phim, kênh truyền hình

Cách khắc phục

Bạn nên kiểm tra lại đường truyền liên kết mạng và bảo vệ không thay đổi để hoàn toàn có thể xem được những kênh truyền hình. Đối với những nội dung hoặc gói truyền hình tính phí thì bạn cần phải mua gói đăng kí của những nội dung đó trong thông tin tài khoản của mình thì mới hoàn toàn có thể xem được .

3Lỗi quyền truy cập bị chặn

Nguyên nhân

Nếu trường hợp ứng dụng FPT trên tivi của bạn hiển thị lỗi ” Quyền truy vấn bị chặn ” một cách liên tục thì hoàn toàn có thể tivi hoặc TV Box của bạn được thiết lập thời hạn trễ hơn hoặc sớm hơn so với thời hạn trong thực tiễn .
Ngoài ra, 1 số ít FPT Play Box 2017 bị lỗi cổng LAN cũng là nguyên do gây ra thực trạng ứng dụng báo ” Quyền truy vấn bị chặn ” .

TV Box FPT Play Box+ T550

TV Box FPT Play Box + T550

Cách khắc phục

Thao tác đơn giản nhất để khắc phục lỗi này đó chính là bạn cần kiểm tra lại phần thời gian trên thiết bị bằng cách vào mục Cài đặt và thiết lập lại thời gian phù hợp với thời gian thực tế.

Nếu là lỗi từ cổng LAN trên TV Box bạn không giải quyết và xử lý được, hãy liên hệ bh TV Box bạn mua để được tương hỗ nhé !

4Lỗi do tivi không hỗ trợ

Nguyên nhân

Đa phần lỗi này là do tivi của bạn không tương hỗ sử dụng ứng dụng FPT Play. Một số dòng tivi ( đặc biệt quan trọng là đời cũ mua đã lâu ) chưa tương hỗ ứng dụng này và trường hợp có xem được thì bạn cũng sẽ gặp rất nhiều lỗi .
Ngoài ra, những gói dịch vụ K + hoặc HBO Go sẽ số lượng giới hạn trên 1 số ít thiết bị và bạn chỉ hoàn toàn có thể xem được trên FPT Play Box, Smart TV Samsung, Smart TV TCL, Smart TV LG và một số ít dòng tivi khác theo lao lý của nhà sản xuất dịch vụ truyền hình .

Lỗi do tivi không hỗ trợ

Cách khắc phục

Khi tivi của bạn không tương hỗ sử dụng ứng dụng FPT Play thì bạn hoàn toàn có thể mua thêm một chiếc TV Box sau đó tải ứng dụng về Box và xem như thông thường .

5Lỗi bị mất danh mục, ẩn kênh

Nguyên nhân

Có nhiều trường hợp một số ít kênh truyền hình hoặc những hạng mục bạn đang xem bị ẩn đi một cách vô lý mà bạn không hề xóa. Điều này rất hoàn toàn có thể do lỗi từ mạng lưới hệ thống và đơn vị sản xuất. Ngoài ra, trường hợp ứng dụng đang được bảo dưỡng hay update cũng sẽ gây ra lỗi .

Lỗi bị mất danh mục, ẩn kênh

Cách khắc phục

Cách tốt nhất để khắc phục lỗi này là liên hệ ngay với FPT Play để biết thêm chi tiết cụ thể về nguyên do gây ra lỗi và hướng dẫn khắc phục lỗi .

6Lỗi ứng dụng tự thoát, giật lag, chậm lên hình

Nguyên nhân

Phần lớn những lỗi của ứng dụng tương quan đến yếu tố giật lag, chậm lên hình hay tự thoát là do đường truyền liên kết mạng của thiết bị không không thay đổi hoặc rất yếu, điều này sẽ làm tác động ảnh hưởng rất nhiều đến vận tốc truyền tải của ứng dụng. Ngoài ra, mạng lưới hệ thống bị lỗi hoặc tivi hết bộ nhớ cũng sẽ dẫn đến những lỗi này .

FPT Play tự thoát

Cách khắc phục

Bạn cần kiểm tra ngay đường truyền liên kết mạng của thiết bị và phải bảo vệ đủ mạnh. Ngoài ra, bạn hoàn toàn có thể tắt nguồn tivi sau đó mở lại hoặc xóa hết những ứng dụng chạy ngầm không thiết yếu, điều này sẽ giúp tivi của bạn giải phóng bộ nhớ và hoạt động giải trí nhanh hơn .

Hy vọng với hướng dẫn trên đây sẽ giúp bạn khắc phục được lỗi không xem được nội dung trên FPT Play nhé !

Related Posts

About The Author