Problem solving là gì? 6 bước giải quyết vấn đề theo chuẩn PMI – Atoha

Bài viết Problem solving là gì? 6 bước giải quyết vấn đề theo chuẩn PMI – Atoha thuộc chủ đề về Câu Hỏi- Giải Đáp đang được rất nhiều bạn lưu tâm đúng không nào !! Hôm nay, Hãy cùng sotaythongthai.vn tìm hiểu Problem solving là gì? 6 bước giải quyết vấn đề theo chuẩn PMI – Atoha trong bài viết hôm nay nha !

Các bạn đang xem bài viết : “Problem solving là gì? 6 bước giải quyết vấn đề theo chuẩn PMI – Atoha”

Giải quyết vấn đề (problem solving) là gì?

Giải quyết vấn đề đòi hỏi phải tìm giải pháp cho các vấn đề, sự cố hoặc thách thức. Nó khả năng bao gồm thu thập thông tin bổ sung, tư duy phê phán (critical thinking), phương pháp tiếp cận sáng tạo, định lượng và/hoặc logic.

Giải quyết vấn đề kết quả và có hệ thống là một yếu tố cơ bản trong đảm bảo chất lượng (quality assurance) và cải tiến chất lượng. Các vấn đề khả năng nảy sinh do kết quả của quy trình Kiểm soát chất lượng (Control Quality) hoặc từ kiểm toán chất lượng (quality audit) và khả năng được kết nối với một quy trình hoặc giao phẩm. dùng một phương pháp giải quyết vấn đề một cách cấu trúc sẽ giúp loại bỏ vấn đề và phát triển một giải pháp dài lâu.

một vài vấn đề khả năng là nhỏ và khả năng được giải quyết nhanh chóng. Các vấn đề khác là lớn và khả năng đòi hỏi thời gian và nỗ lực một cách đáng kể để giải quyết. Cho dù vấn đề bạn đang tập trung xử lý là nhỏ hay lớn thì dùng cách tiếp cận có hệ thống để giải quyết nó sẽ giúp bạn trở thành giám đốc dự án kết quả hơn. Có 6 bước giải quyết vấn đề theo chuẩn PMI:

  1. Xác định vấn đề
  2. Xác định tác nhân gốc rễ
  3. Tạo ra các giải pháp khả thi
  4. Lựa chọn giải pháp tốt nhất
  5. Thực hiện giải pháp
  6. Xác minh kết quả giải pháp

Sáu bước giải quyết vấn đề theo chuẩn PMI

1. Xác định vấn đề

Điều quan trọng nhất của các bước giải quyết vấn đề là xác định chính xác vấn đề. Cách bạn xác định vấn đề sẽ xác định cách bạn cố gắng giải quyết nó. Ví dụ: nếu bạn nhận được khiếu nại từ khách hàng về một trong các thành viên nhóm dự án của bạn, các giải pháp bạn đưa ra sẽ khác nhau dựa trên cách bạn xác định vấn đề. Nếu bạn xác định vấn đề là do hiệu suất kém của thành viên nhóm dự án thì bạn sẽ phát triển các giải pháp khác so với vấn đề là do kém trong việc xác định mong đợi của khách hàng.

2. Xác định tác nhân gốc rễ

Khi bạn đã xác định được vấn đề, bạn sẵn sàng đào sâu hơn và bắt đầu xác định tác nhân gốc rễ gây ra ra sự cố. Bạn khả năng dùng biểu đồ xương cá (fishbone diagram, còn có các tên gọi khác như cause-and-effect diagram, why-why diagram, Ishikawa diagram) để giúp bạn thực hiện phân tích tác nhân và kết quả. Nếu bạn coi vấn đề là một khoảng cách giữa nơi bạn đang ở và nơi bạn muốn, thì tác nhân của vấn đề là những trở ngại ngăn cản bạn thu hẹp khoảng cách đó ngay lập tức. Mức phân tích này rất quan trọng để đảm bảo các giải pháp của bạn giải quyết các tác nhân thực sự (tác nhân gốc rễ) của vấn đề thay vì các triệu chứng của vấn đề. Nếu giải pháp của bạn khắc phục một triệu chứng thay vì tác nhân thực tế, thì vấn đề khả năng sẽ tái diễn do nó chưa bao giờ thực sự được giải quyết.

Problem solving là gì? 6 bước giải quyết vấn đề theo chuẩn PMI - Atoha

Biểu đồ xương cá

3. Tạo ra các giải pháp khả thi

Một khi công việc điều kiện trong việc xác định vấn đề và xác định tác nhân của nó đã được hoàn thành, đã đến lúc sáng tạo và phát triển các giải pháp khả thi cho vấn đề. Hai phương pháp giải quyết vấn đề tuyệt vời mà bạn khả năng dùng để đưa ra giải pháp là động não (brainstorming) và lập bản đồ tư duy (mind mapping).

4. Lựa chọn giải pháp tốt nhất

Sau khi bạn đưa ra một vài ý tưởng khả năng giải quyết vấn đề, một kỹ thuật giải quyết vấn đề bạn khả năng dùng để quyết định xem cái nào là giải pháp tốt nhất cho vấn đề của bạn là phân tích đánh đổi (trade-off analysis) đơn giản. Để thực hiện phân tích đánh đổi, hãy xác định các tiêu chí quan trọng cho vấn đề mà bạn khả năng dùng để đánh giá mỗi giải pháp. Việc đánh giá khả năng được thực hiện bằng cách dùng một ma trận đơn giản. Giải pháp xếp hạng cao nhất sẽ là giải pháp tốt nhất của bạn cho vấn đề đó.

5. Thực hiện giải pháp

Khi bạn đã xác định giải pháp nào bạn sẽ thực hiện, đã đến lúc hành động. Nếu giải pháp liên quan đến một vài hành động hoặc bắt buộc hành động từ người khác, thì nên tạo một kế hoạch hành động và coi nó như một dự án nhỏ.

6. Xác minh kết quả giải pháp

Dữ liệu và kết quả thu thập được từ giai đoạn thực hiện giải pháp sẽ được đánh giá. Dữ liệu được so sánh với các kết quả dự kiến để thấy bất kỳ sự tương đồng và khác biệt, từ đó xác minh được kết quả của giải pháp.

Xem thêm

MỌI KIẾN THỨC VỀ PMP®

tác động của cấu trúc tổ chức đối với dự án

7 kỹ năng rất cần thiết của chuyên gia Quản lý dự án

Vai trò của Nhà tài trợ

Vai trò của Stakeholders

Vai trò của Giám đốc dự án

Bạn thấy bài viết thế nào?

Các câu hỏi về Problem solving là gì? 6 bước giải quyết vấn đề theo chuẩn PMI – Atoha

Team Sổ Tay Thông Thái mà chi tiết là Mỹ Chi đã biên soạn bài viết dựa trên tư liệu sẵn có và kiến thức từ Internet. Dĩ nhiên tụi mình biết có nhiều câu hỏi và nội dung chưa thỏa mãn được bắt buộc của các bạn.

Thế nhưng với tinh thần tiếp thu và nâng cao hơn, Mình luôn đón nhận tất cả các ý kiến khen chê từ các bạn & Quý đọc giả cho bài viêt Problem solving là gì? 6 bước giải quyết vấn đề theo chuẩn PMI – Atoha

Nếu có bắt kỳ câu hỏi thắc mắt nào vê Problem solving là gì? 6 bước giải quyết vấn đề theo chuẩn PMI – Atoha hãy cho chúng mình biết nha, mõi thắt mắt hay góp ý của các bạn sẽ giúp mình nâng cao hơn hơn trong các bài sau nha <3 Chốt lại nhen <3 Bài viết Problem solving là gì? 6 bước giải quyết vấn đề theo chuẩn PMI – Atoha ! được mình và team xem xét cũng như tổng hợp từ nhiều nguồn. Nếu thấy bài viết Problem solving là gì? 6 bước giải quyết vấn đề theo chuẩn PMI – Atoha Cực hay ! Hay thì hãy ủng hộ team Like hoặc share. Nếu thấy bài viết Problem solving là gì? 6 bước giải quyết vấn đề theo chuẩn PMI – Atoha rât hay ! chưa hay, hoặc cần bổ sung. Bạn góp ý giúp mình nha!!

Các Hình Ảnh Về Problem solving là gì? 6 bước giải quyết vấn đề theo chuẩn PMI – Atoha

Problem solving là gì? 6 bước giải quyết vấn đề theo chuẩn PMI – Atoha

Các từ khóa tìm kiếm cho bài viết #Problem #solving #là #gì #bước #giải #quyết #vấn #đề #theo #chuẩn #PMI #Atoha

Tra cứu thêm dữ liệu, về Problem solving là gì? 6 bước giải quyết vấn đề theo chuẩn PMI – Atoha tại WikiPedia

Bạn nên xem thông tin về Problem solving là gì? 6 bước giải quyết vấn đề theo chuẩn PMI – Atoha từ trang Wikipedia tiếng Việt.◄

Tham Gia Cộng Đồng Tại

💝 Nguồn Tin tại: https://sotaythongthai.vn/

💝 Xem Thêm Hỏi đáp thắc mắt tại : https://mangraovat.edu.vn/hoi-dap/

Related Posts

About The Author