Marketing là gì? 10 Công việc bộ phận marketing làm mỗi ngày

Bài viết Marketing là gì? 10 Công việc bộ phận marketing làm mỗi ngày thuộc chủ đề về Giải Đáp Câu Hỏi đang được rất nhiều bạn lưu tâm đúng không nào !! Hôm nay, Hãy cùng sotaythongthai.vn tìm hiểu Marketing là gì? 10 Công việc bộ phận marketing làm mỗi ngày trong bài viết hôm nay nha !

Các bạn đang xem bài : “Marketing là gì? 10 Công việc bộ phận marketing làm mỗi ngày”

Bạn đã nghe nói về marketing và thắc mắc không biết ngôn từ marketing là gì? Hơn nữa, những người trong ngành marketing làm gì?

Trong một thế giới hiện đại mà mỗi ngày trôi qua, mỗi con người chúng ta đều phải tiếp cận hơn 10,000 thông điệp quảng cáo, việc một thương hiệu nhận được sự chú ý lại trở thành yếu tố sống còn.

đối diện với sự cạnh tranh vô cùng gay gắt đó, marketer luôn cần đến một tập tính để duy trì. Điều đó không những giúp họ hoàn thành tốt những việc được giao mà còn sáng tạo hơn nhằm đạt được kết quả vượt bậc.

Trong bài này, tôi không những giải thích cho bạn marketing là làm gì mà còn hướng dẫn cho bạn 10 nhiệm vụ mà nhân viên marketing thường làm mỗi ngày.

Marketing là gì?

Marketing là tiếp thị – Một cách thức thường nhật giúp kết nối với khách hàng. Và marketing gồm tất cả những việc cần thực hiện để thu hút khách hàng đến với thương hiệu và duy trì mối quan hệ tình dục với họ.

Marketer là gì?

Marketer là những người làm việc trong lĩnh vực marketing, chịu trách nhiệm thống kê, phân tích thị trường và lên chiến lược nhằm cung cấp danh mục và dịch vụ có tổng giá trị đến khách hàng tiềm năng.

Nhân viên marketing là gì?

Nhân viên marketing là người thực hiện các kế hoạch thuộc phòng marketing đề ra, đảm bảo vận hành marketing diễn ra trơn tru, đều. Những chiến thuật sáng tạo, mạnh dạn, nhằm quảng bá danh mục/dịch vụ và hình ảnh công ty đến người mọi người.

Từ đó, nhân viên marketing khả năng gắn kết khách hàng với thương hiệu công ty trong mối quan hệ tình dục bền chặt dài lâu.

Tìm hiểu thêm:

Ngành marketing là gì?

Trên thực tế, marketing là ngành đào tạo thường nhật trong các trường ĐH/ cao đẳng nhằm cung cấp kiến thức về thống kê mong muốn thị hiếu của khách hàng và thị trường, phân tích hành vi người tiêu dùng và lên chiến lược nhằm tiếp thị thương hiệu, danh mục/dịch vụ đến đúng khách hàng tiềm năng, …

Hiện nay tại Việt Nam, tìm hiểu thông tin về marketing được xem là một trong các đề tài hot được nhiều người lưu tâm. Bởi làm marketing là một ngành khá thú vị, thử thách và cơ hội việc làm với ngành marketing khá lớn.

Marketing bao gồm những gì? chi tiết, khi học marketing, người học sẽ nắm được cách thức:

  • thống kê thị trường
  • Phân khúc thị trường
  • Định vị thương hiệu
  • Phân tích độ cạnh tranh
  • Lên chiến lược tiếp thị & các chính sách ưu đãi
  • Hoạch định ngân sách marketing
  • Đo lường kết quả chiến dịch

Đến đây thì bạn đã biết được ngành marketing là gì cũng như định nghĩa về marketing là gì. Vậy thì làm thế nào để trở thành một marketer xuất sắc?

Bạn cần phải biết được…

6 Lý do công ty phải triển khai marketing

Về cơ bản, marketing là một trong số những mảng quan trọng mà bất cứ công ty nào cũng cần phải đặt ưu tiên hàng đầu bởi 6 lý do sau:

1. Marketing cung cấp thông tin cho khách hàng

khả năng nói vai trò, chức năng của marketing thực sự rất quan trọng trong việc cung cấp cho khách hàng những hiểu biết sâu sắc nhất về danh mục, dịch vụ mà công ty đang cung cấp.

Bởi đơn giản, là team marketing trong công ty, bạn chính là người hiểu rõ nhất về danh mục, dịch vụ của công ty… Và khách hàng là những người cần những thông tin này từ bạn, để họ khả năng sẵn sàng đưa ra quyết định mua hàng.

Để mua danh mục, khách hàng của bạn cần biết:

  • Thông tin tổng quan về danh mục, dịch vụ
  • Các lợi ích kèm theo trước khi họ bắt đầu thực hiện những bước tiếp theo.

Theo Ctreativs, marketing là phương pháp tối ưu nhất để truyền đạt các tổng giá trị của một danh mục đến khách hàng.

2. Cân bằng lợi thế cạnh tranh của công ty nhỏ với công ty lớn

Modern marketing hay tiếp thị hiện đại là những phương pháp ít tốn kém hơn bao giờ hết. Các trang Social Media và chiến dịch Email Marketing thường giúp công ty vừa và nhỏ tiết kiệm ngân sách một cách đáng kể. Từ đó marketing giúp nâng cao lợi thế cạnh tranh với “đàn anh” lớn hơn trên thị trường.

Người tiêu dùng hiện đại thường lưu tâm nhiều đến trải nghiệm hơn là giá cả. Vì thế, cách tương tác 1:1 cực kỳ hữu ích trong việc thu hút được nhiều khách hàng.

Đối với công ty nhỏ họ sẽ có nhiều thời gian hơn để chăm sóc từng khách hàng của mình thông qua nhiều nền tảng marketing khác nhau.

3. Marketing giúp công ty duy trì mối quan hệ tình dục với khách hàng

Duy trì mối quan hệ tình dục mật thiết với khách hàng là công việc vô cùng quan trọng, giúp khách hàng có lòng tin cũng như đánh giá cao danh mục, dịch vụ của công ty. Và marketing chính là phương pháp chính yếu giúp duy trì sự hiện diện của thương hiệu trong mắt khách hàng.

Bằng việc cung cấp những thông tin hay kiến thức thông qua nhiều kênh truyền thông khác nhau, marketing sẽ giúp bạn duy trì mối quan hệ tình dục dài lâu với người dùng hiện nay của mình. Từ đó khiến người dùng yêu thích danh mục, thương hiệu và chuyển đổi thành khách hàng trong tương lai.

4. Marketing giúp tương tác với khách hàng mọi lúc mọi nơi

Trong quá khứ, có lẽ bạn chỉ được tương tác cùng khách hàng khi họ xuất hiện nay công ty của bạn.

Ví dụ: Khách hàng bước đến một của hàng pizza, họ nói chuyện, trao đổi với bà chủ, cười với người đáp ứng, vẫy tay chào với chủ quán,…

mặc khác chỉ tương tác bấy nhiêu thôi là chưa đủ. Người tiêu dùng cần được tương tác nhiều hơn nữa ngoài cửa hàng.

Với marketing, bạn không những giao tiếp với khách hàng như trên thôi mà còn tương tác với họ mọi lúc mọi nơi. Chẳng hạn như, bạn được tự do gửi khách hàng những nội dung liên quan đến danh mục ngay cả khi họ không trực tiếp trao đổi với bạn. Chính vì thế, marketing giúp bạn tạo dựng quan hệ tình dục với các khách hàng tiềm năng một cách “dễ chịu” hơn.

5. Marketing giúp bán hàng

Mục đích cuối cùng của một vận hành buôn bán là tối đa hoá lợi nhuận và marketing là điều rất cần thiết để đạt được mục đích đó. Khi nghe đến điều này, hẳn bạn sẽ nghĩ: Trước tiên cần có một danh mục tốt!

Nhưng… thời đại của “hữu xạ một cách tự nhiên hương” đã hết. danh mục chất lượng nhưng không một ai biết tới nó thì bạn không thể nào tạo ra doanh số. Và đương nhiên không thể giúp bạn duy trì vận hành buôn bán thương mại của mình được đâu!

Ngày nay muốn bán được hàng, bạn cần phải làm cho khách hàng biết đến danh mục qua những lời chào hàng hấp dẫn, những bản Elevator Pitch thú vị. Để rồi họ tiếp tục lắng nghe, bị bạn thuyết phục và đồng ý mua danh mục của bạn. Đó chính là lý do, tại sao nói marketing giúp bạn bán hàng tốt hơn.

6. Marketing giúp công ty phát triển

Marketing là một chiến lược quan trọng giúp vận hành buôn bán thương mại của công ty phát triển, mở rộng tệp khách hàng. Mặc dù, khách hàng hiện nay vẫn được xem là quan trọng nhất với bạn nhưng việc marketing để mở rộng thêm danh sách này cũng là điều quan trọng không kém.

Những chiến dịch nhỏ như đăng bài viết trên các phương tiện truyền thông xã hội hay các chiến dịch email giúp:

  • Thu hút người dùng hiện nay
  • Có được những khách hàng tiềm năng mới.

Về cơ bản, marketing đảm bảo cho sự phát triển của công ty trong tương lai bằng việc: Duy trì mối quan hệ tình dục khách hàng cũ và mở rộng danh sách các khách hàng mới.

6 Loại hình marketing

Bạn đang thắc mắc liệu marketing gồm những loại hình nào? Câu trả lời là có rất rất nhiều loại hình marketing trên thị trường. Nhưng áp dụng cách thức nào sẽ phụ thuộc vào nơi mà khách hàng của bạn nhiều dành nhiều thời gian hơn.

Dưới đây là 6 loại hình marketing được dùng thường nhật hiện nay:

  1. SEO
  2. Blog Marketing
  3. Social Media Marketing
  4. Print Marketing
  5. Search Engine Marketing (SEM)
  6. Video Marketing

Vậy chi tiết các cách thức marketing này là gì? Cùng theo dõi tiếp nha!

#1. SEO

SEO là từ viết tắt của Search Engine Optimization – Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm. Và SEO website là tập hợp các phương pháp giúp nâng cao hơn thứ hạng của một website trên trang kết quả của công cụ tìm kiếm – SERPs (thông thường là Google).

Rất nhiều marketer ngày nay dùng SEO để thu hút những khách hàng lưu tâm đến một ngành nghề chi tiết thông qua việc thống kê thông tin trên Google.

Đây cũng là dịch vụ chính (dịch vụ SEO) mà GTV SEO đang cung cấp cho khách hàng có mong muốn đẩy nhanh nguồn traffic một cách tự nhiên, bền vững vào website, tăng tỉ lệ chuyển đổi thành đơn hàng/ khách hàng/ booking với mức cách tính giá SEO phù hợp cho từng công ty.

Nếu đọc đến đây mà bạn cảm thấy muốn tìm hiểu thêm về SEO thì bạn khả năng đọc thêm các bài viết về SEO khác trên blog của GTV hoặc cân nhắc các khóa học SEO, các chương trình đào tạo SEO chuyên nghiệp tại các trung tâm đào tạo SEO uy tín để khả năng đẩy nhanh tiến độ học tập của mình.

#2. Blog Marketing

Ngày nay blog không còn dành riêng cho các cá nhân. Nhiều công ty đăng tải những bài viết về lĩnh vực vận hành buôn bán thương mại của mình. cùng lúc ấy nuôi dưỡng sự lưu tâm của những khách hàng tiềm năng đang mong muốn tìm kiếm thông tin.

#3. Social Media Marketing

Bạn hoàn toàn được tự do dùng các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn,… Một chiến dịch Social Marketing tốt sẽ giúp tạo ấn tượng và tăng khả năng viral cho thương hiệu và danh mục đến khách hàng của mình.

#4. Print Marketing

Rất nhiều đối tượng khách hàng là những người nhiều đăng ký mua báo và tạp chí in ấn. Bạn nên tài trợ các bài báo để đăng content liên quan mà khách hàng mình lưu tâm.

#5. Search Engine Marketing (SEM)

Loại hình marketing này hơi khác so với SEO. Bạn thường trả tiền cho các công cụ tìm kiếm để đặt kết nối trên các website mà các công cụ tìm kiếm index. Với mục đích là để tăng sự hiện diện của công ty bạn đến khách hàng. Loại hình này được gọi là Pay-per-click (PPC).

#6. Video Marketing

Cải tiến hơn so với những loại hình marketing trước đây. Ngày nay nhiều người tham gia đầu tư thiết kế và publish những video mang tính giải trí nhưng vẫn chứa đựng nhiều tổng giá trị, thông qua đó thu hút thêm các khách hàng tiềm năng.

6 Kỹ năng rất cần thiết của một marketer

Đặc biệt khi bạn còn là sinh viên, để trở thành một chuyên gia marketing trong tương lai thì ngoài kiến thức marketing chuyên môn bạn cần bổ sung nhiều kỹ năng quan trọng khác:

Kỹ năng 1: Khả năng thích nghi và linh động

Trong buôn bán, những vấn đề bất ngờ hay các yếu tố môi trường khả năng khiến chúng ta phải thay đổi ngay phương án. Nhưng marketer cần có một khả năng thích ứng cao để linh động, bình tĩnh hơn trong việc xử lý tình huống. Hơn thế nữa họ cũng khả năng biến những tình huống này thành lợi thế cho bản thân.

Kỹ năng 2: Quan sát và lắng nghe

Khả năng quan sát và lắng nghe giúp các marketer nắm bắt được tâm lý khách hàng. Từ đó, khả năng nắm rõ được mong muốn, nguyện vọng khách hàng. cùng lúc ấy cải tiến danh mục hoặc tạo ra những danh mục mới tốt hơn đáp ứng, thỏa mãn mong muốn khách hàng.

Kỹ năng 3: Nhiệt tình và sáng tạo

Để trở thành một marketer giỏi, trước tiên bạn cần có được sự nhiệt tình và sự sáng tạo không ngừng nghỉ. Những người làm marketing cần có một cái đầu nhạy bén cùng với những ý tưởng có khi là điên rồ. và cạnh đó, việc chấp nhận những rủi ro, tình huống hóc búa hay thậm chí là những sự kiện quái gở cũng là một trong số những yếu tố quyết định sự thành công.

Kỹ năng 4: Kỹ năng giao tiếp

mặt khác khả năng giao tiếp cũng vô cùng rất cần thiết đối với các marketer. Bạn không những nhiều trao đổi tiếp xúc khách hàng và bạn còn phải làm việc với nhân viên cũng như các đối tác. Một chuyên gia marketing sẽ biết linh động điều chỉnh hành vi phù hợp với từng đối tượng mà họ tiếp xúc, trao đổi.

mặt khác, trong cuộc đối thoại, các marketer cần tạo được những câu chuyện và dẫn dắt khách hàng theo câu chuyện của chính mình, chạm đến cảm xúc người mua và làm cho họ thấy thú vị với danh mục cũng như dịch vụ của bạn.

Kỹ năng 5: Kỹ năng làm việc nhóm

Một chiến dịch marketing không thể thành công nếu như chỉ có một người. Đây là một việc đòi hỏi sự đóng góp của cả một tập thể. Vì thế mà khả năng làm việc nhóm là điều vô cùng rất cần thiết.

Marketer không những phối hợp với team của mình mà còn phải phối hợp với các bộ phận khác để có được cái nhìn bao quát tổng thể từ đó đưa ra hướng đi phù hợp và thực hiện nó một cách tốt nhất.

Kỹ năng 6: Kỹ năng sale

Kỹ năng này tưởng chừng như chỉ cần có ở những nhân viên sales. Nhưng không, những người làm marketing rất cần kỹ năng bán hàng. Vì các marketer có nhiệm vụ làm cho khách hàng nhận ra rằng họ cần mua danh mục ngay cả khi họ không có ý định đó ban đầu.

Marketing hỗn hợp và 4P trong marketing

Marketing xoay quanh 4P chủ yếu: Product (danh mục), Price (định giá), Promotion (quảng bá) và Place (địa điểm/kênh phân phối). Một người làm marketing cần tập trung vào 4 khái nhiệm này và những nguyên tắc xoay quanh nó.

một vài biến thể khác quanh các nguyên tắc cơ bản này là 7P hay 9P. mặc khác, để phân tích được các biến thể, bạn phải tập trung vào 4P chính, đây là cốt lõi để phát triển các vận hành khác.

Product – danh mục

danh mục công ty đang buôn bán là gì, đó là hàng hóa vật chất hay một dịch vụ. Từ góc độ một người làm marketing cần trả lời được những câu hỏi sau:

Các dòng danh mục chủ lực là gì, nên mở rộng các dòng danh mục khác nhau không? Ví dụ một nhà sản xuất xe hơi cần lên chiến lược có nên chế tạo thêm xe bán tải, xe crossover, xe gia đình,… không?

Quy trình đóng gói danh mục như thế nào? danh mục được bán trực tiếp tại xưởng trưng bày trên thảm trải sàn hay có đóng hộp không? Chế độ bảo dưỡng như thế nào? Có các điều khoản bảo hành, xử lý, trả hàng hay không?

Nói chung, nhà marketing phải là người hiểu rõ về thiết kế, tính năng của danh mục và nhiều thông tin khác để khả năng tiếp thị danh mục.

Pricing – Định giá

không những giá danh mục/ dịch vụ là bao nhiêu mà nhiều hơn thế. Marketing là vận hành đẩy nhanh doanh thu cho công ty, nên việc xác định giá ở mức thị trường là rất cần thiết.

Đây là một vài lưu ý khi tiếp thị giá cả:

Tỷ lệ thị trường trên một đơn vị của một danh mục là gì? Để trả lời bạn phải thực hiện thống kê thị trường, thống kê cạnh tranh để xác định đâu là giá hợp lý của danh mục đó. Ngoài dựa vào chi phí sản xuất, giá người tiêu dùng sẵn sàng chi trả, còn phải lưu tâm đến giá của đối thủ, giá thị trường.

Nên giảm giá danh mục vào thời điểm nào, áp dụng như thế nào? Giá danh mục áp dụng có thay đổi ngay theo thời gian nhất định trong năm không?

Các tùy chọn thanh toán hợp lý cần cung cấp cho khách hàng? Đối với mặt hàng như ô tô, đại lý cần cung cấp các tùy chọn tài chính thay vì mong khách hàng trả trước toàn bộ giá.

Promotion – Quảng bá/ xúc tiến thương mại

Để bán được một danh mục, trước tiên mọi người phải biết đến sự tồn tại của nó. Nên khi ra mắt danh mục, nó cần được quảng bá để mọi người biết đến và lưu tâm.

Những kênh nào phù hợp để quảng bá danh mục? Các kênh bao gồm trực tuyến và ngoại tuyến.

Kênh nào sẽ phát huy kết quả nhất? Trực tuyến, ngoại tuyến, trong các cửa hàng hay tại các sự kiện?

Thông điệp cần truyền tải là gì? Nội dung nào sẽ khiến khán giả nhớ về danh mục đó và khuyến khích họ mua danh mục đó?

Place – Địa điểm phân phối

danh mục cần đặt ở đúng nơi, đúng thời điểm để mọi người thấy và mua nó. Nên phân phối danh mục ở đâu? Trực tuyến? Ngoại tuyến?

Địa điểm chi tiết nào để nhận được danh mục? Ví dụ với danh mục quần áo, bạn có các chi nhánh ở TP.HCM và Hà Nội.

Học ngành marketing ra trường làm gì? – 11 bộ phận trong ngành marketing

Khi học marketing, hầu hết sinh viên sẽ được trang bị đầy đủ các kiến thức về nắm bắt tâm lý khách hàng và tổ chức phướng án marketing cho công ty. chính vì thế, khi ra trường, sinh viên sẽ khả năng để ứng tuyển vào các vị trí như chuyên viên marketing thuộc các bộ phận:

  • Bộ phận buôn bán (quản lý kênh phân phối, giám sát bán hàng, …)
  • Bộ phận marketing (lên kế hoạch tiếp thị, thống kê thị trường, phát triển truyền thông, quan hệ tình dục công chúng, quản lý thương hiệu,…)
  • Và bộ phận chăm sóc khách hàng (quản lý thông tin khách hàng, nắm rõ mong muốn & tâm lý khách hàng, …)

Nhìn chung, ngành marketing là một mảng rất lớn và xuyên suốt trong quy trình bán hàng (sale pipeline). Và công việc cho nhân viên marketing thì có rất nhiều, đặc biệt là dành cho sinh viên.

Vậy thì chi tiết, nhiệm vụ của nhân viên marketing là gì? Làm marketing là làm gì?

11 Bộ phận chính trong ngành marketing

Có rất nhiều bộ phận trong ngành marketing và mỗi công ty thường có những tên gọi khác nhau cho các bộ phận này. Dưới đây là danh sách bao gồm một vài bộ phận mà các sinh viên ngành marketing khả năng ứng tuyển được sau khi ra trường:

Bộ phận 1. Quảng cáo (Advertising)

Bộ phận Advertising có nhiệm vụ quảng bá và truyền thông một ý tưởng hay một danh mục dịch vụ trên thị trường bằng cách đặt quảng cáo trên các phương tiện truyền thông.

Bộ phận 2. quan hệ tình dục công chúng (Community Involvement hay Public Relations)

Một chiến lược truyền thông sẽ tạo dựng các mối quan hệ tình dục cùng có lợi giữa công ty và khách hàng. quan hệ tình dục công chúng sẽ góp phần giúp thương hiệu đến gần với khách hàng mục tiêu hơn nhờ vào những nội dung PR chân thực, truyền cảm hứng.

Bộ phận 3. Chăm sóc khách hàng (Customer service)

Về cơ bản, marketing cũng có vai trò trong việc đưa ra sự hỗ trợ và những lời khuyên cho khách hàng. Đối với công ty, người bán không những cung cấp dịch vụ trước, trong mà còn cả sau khi bán danh mục.

Dịch vụ tốt sẽ khiến khách hàng hài lòng và thậm chí đem lại tổng giá trị vượt xa những gì họ mong đợi. Nếu bạn không thể làm được điều này thì bạn sẽ thua kém đối thủ của mình ngay cả khi danh mục của bạn tốt hơn.

Bộ phận 4. Direct Marketing

Bộ phận này bao gồm những việc gửi thông điệp của bạn trực tiếp đến người tiêu dùng thông qua tờ rơi, biểu mẫu, tờ quảng cáo,…

Bộ phận 5. Phân phối (Distribution)

Phân phối là một phần của chuỗi cung ứng. Bộ phận này có nhiệm vụ vận chuyển hàng hóa từ kho đến các cửa hàng hoặc siêu thị.

Bộ phận 6. thống kê thị trường (Market Research)

thống kê thị trường là một trong số những quy trình thu thập và phân tích thông tin quan trọng. Dữ liệu có được sau khi thu thập và phân tích sẽ giúp công ty nhận thức rõ hơn về cách mà mọi người phản ứng trước những danh mục hay dịch vụ của mình.

Các công ty tiến hành thống kê thị trường liên tục và không ngừng. Việc họ trao đổi, tiếp xúc khách hàng, thống kê đối thủ cũng chính là đang thống kê thị trường. Việc này sẽ giúp tạo ra nhiều dữ liệu về danh mục, khách hàng và thị trường của công ty. cùng lúc ấy thống kê thị trường còn góp phần cho vận hành phát triển danh mục mới.

Tìm hiểu thêm: “Target market là gì? 6 Bước xác định thị trường mục tiêu”

Bộ phận 7. Lập kế hoạch truyền thông (Media Planning)

Kế hoạch truyền thông có liên quan chặt chẽ đến chiến lược marketing. Nó dùng các kênh truyền thông tốt nhất để tiếp cận thị trường mục tiêu. một vài kênh truyền thông chính yếu bao gồm: internet, TV, radio, báo, tạp chí,…

Bộ phận 8. Định giá danh mục (Product Pricing)

Khi đặt giá, bạn nên tính đến chi phí sản xuất và vận chuyển. Bạn cũng nên xem xét các đối thủ của mình đang bán nó với giá bao nhiêu, chất lượng như thế nào.

Hầu hết các danh mục hiếm khi giữ nguyên giá trong thời gian khá dài. Vì khả năng chi phí sản xuất thay đổi ngay, tiền lương tăng hoặc đối thủ cạnh tranh của bạn cũng giảm giá đột ngột. Bạn cần nên nhận thức được mọi yếu tố gây tác động giá cả mọi lúc.

Bộ phận 9. buôn bán bán hàng (Sales)

Sales bao gồm việc lập kế hoạch và hỗ trợ đội ngũ bán hàng bằng việc hướng dẫn họ các cách đẩy nhanh các chỉ tiêu bán hàng. Nó cũng liên quan đến việc tổ chức sắp xếp một kế hoạch làm thế nào để tiếp cận khách hàng tiềm năng hiện có. Nhân viên sales có vai trò trong việc hoàn thành các chỉ tiêu đó.

Bộ phận 10. One-to-one Marketing

One-to-one marketing liên quan đến việc giao tiếp, trao đổi một cách trực tiếp với từng khách hàng. Công ty sau đó khả năng đưa ra một vài điều chỉnh để tiếp cận thị hiếu và sở thích của mỗi khách hàng.

Bộ phận 11. Impression Marketing

Là thành viên của phòng ban này, bạn phải làm sao để khiến người dùng có được nhận thức tốt về danh mục và dịch vụ của bạn.

Marketing là làm gì? 10 Công việc marketer làm mỗi ngày

1. Đề ra mục tiêu chi tiết

Hầu hết các marketer chuyên nghiệp và thông minh đều có mục đích và đặt ra cho mình những mục tiêu phát triển nhất định. Nếu bạn không lập ra bất kì dự định nào cho các vận hành marketing sắp diễn ra thì làm sao mà bạn thành công được.

Ngược lại, khi bạn nắm được tất tần tật công việc marketing làm gì, và lên kế hoạch rõ ràng sẽ giúp đơn giản thành công hơn. Điều này cũng sẽ rất có ích cho các bạn sinh viên mới ra trường muốn phát triển nhanh.

Mỗi người đều có định nghĩa khác nhau về thành công. Đôi khi thành công của bạn chính là việc hình thành được dữ liệu khách hàng, đáp ứng và thỏa mãn được mong muốn khách hàng, có được khoản doanh thu mong đợi. Dù là gì đi nữa thì hãy nhớ cân nhắc lập ra những dự định mà bạn khả năng bạn sẽ đạt được nó.

2. Học hỏi từ đối thủ trong ngành marketing

Chớ nên làm tiếp thị một cách thụ động. Đổi lại, trong ngành marketing hiện đại, bạn hãy tập học hỏi từ chính đối thủ của mình: xác định họ là ai? họ đang vận hành ra sao?

Chẳng có gì phải ngại khi làm vậy cả. mặt khác, marketer còn phải phân tích đối thủ cạnh tranh xem họ sắp tổ chức triển khai theo hướng nào và chính xác thì họ so với mình có những điểm mạnh điểm yếu ra sao?

Chính những việc này cũng đã giúp cho các dự án dịch vụ SEO tại TP.HCM của GTV khả năng hiểu rõ đối thủ của mình, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh một cách đáng kể. Cũng nhờ học hỏi từ đối thủ cả trong và ngoài nước mà quy trình SEO của GTV ngày càng hoàn thiện hơn, kết quả hơn để đem đến những kết quả tuyệt vời cho chính website GTV và cho các dự án của khách hàng.

Đối thủ đang xếp hạng 3 trong mục tìm kiếm Google? Điều này đồng nghĩa với việc bạn cần tập trung đẩy nhanh vận hành buôn bán của mình hơn nữa.

3. Xác định đúng đối tượng khách hàng

Đây đáng ra là điều hiển nhiên nhưng bất ngờ thay là vẫn còn nhiều bộ phận marketing chưa thể nhắm đúng đối tượng khách hàng mình tìm kiếm. Là một marketer, việc xác định rõ ràng đối tượng cần hướng đến là ai thật sự quan trọng.

Để làm được điều này, chúng ta khả năng tự mình thiết kế ra mô hình mẫu marketing cũng như chân dung khách hàng tiềm năng (Bạn khả năng xem thêm về mô hình 7P Marketing hay 4P trong Marketing để hiểu rõ hơn). Chân dung khách hàng tiềm năng này sẽ cho bạn biết cách thức, thời điểm và nơi bạn sẽ tiếp cận khách hàng của mình.

Xây dựng bản đồ hành trình khách hàng – Cách công ty tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng

Cách thức tiếp cận để xác định đặc điểm tính cách của bạn phải được áp dụng đồng bộ trong tất cả các vận hành của bộ phận marketing, từ bản copy và bản thiết kế website đến bài tweet bạn vừa lên lịch.

4. Viết content

Kỹ năng marketing này chắc trước giờ bạn nghe quen rồi nhỉ! Vậy nhiệm vụ viết content của marketer là gì?

chi tiết, là bạn cần biết cách viết blog, ebooks, pdf, memes, infographics, webinars, slide decks,… và nhiều thứ khác nữa. Có hàng ngàn loại content khả năng áp dụng và vì thế mà marketer không khỏi bối rối.

Marketer chuyên nghiệp khả năng tạo ra những bài content cho công ty mang tính viral rộng rãi đến khách hàng. Thông qua content marketing, người dùng tiềm năng hiểu rõ ngành nghề của bạn quan trọng như thế nào, cùng lúc ấy đơn giản tạo lòng tin nơi khách hàng.

Tìm hiểu thêm: 23 cách viết content hay, kết quả tức thì!

5. Giáo dục và duy trì quan hệ tình dục với khách hàng

Marketing làm gì mỗi ngày? Đó chính là gây ra dựng mối quan hệ tình dục với khách hàng tiềm năng. Bạn nên bắt đầu việc này từ giây phút khách hàng lần đầu tìm đến thương hiệu của mình trên internet.

Marketer nuôi dưỡng các mối quan hệ tình dục thông qua emails automated. Họ gửi đi một loạt emails, bao gồm trong đó là các bài content khách hàng khả năng lưu tâm nhằm xác định rõ ràng sở thích khách hàng.

Bạn cũng khả năng duy trì theo cách thức riêng tư hơn thông qua các email cá nhân. Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi và nguồn chạm gần đây trên website của mình để có thêm nhiều thông tin hơn.

Mạng xã hội cũng là một cách thức giáo dục hữu ích. Marketer khả năng tìm ra đối tượng khách hàng trên các trang mạng xã hội, cùng lúc ấy tiến hành tương tác trực tiếp với họ.

Tìm hiểu thêm: “CRM là gì? 4 kiến thức quản trị quan hệ tình dục khách hàng (2021)”

6. Lắng nghe ý kiến cộng đồng

Lắng nghe ý kiến của mọi người về thương hiệu và ngành nghề bạn đang vận hành thật sự rất quan trọng. Ngược lại, bạn sẽ vô tình đánh mất đi nhiều cơ hội quý giá.

Giả sử người dùng phản hồi về những vấn đề họ gặp phải với thương hiệu của bạn trên YouTube, nếu sẵn sàng tiếp nhận những phản hồi ấy, bạn mới khả năng nhận định và giúp họ giải quyết tốt hơn.

Với các câu hỏi của người dùng trên các trang mạng xã hội, nếu khả năng giải đáp tận tình, bạn mới có cơ hội gia tăng lượng người theo dõi cũng như trở thành nguồn tìm kiếm uy tín với họ.

Việc duy trì mối quan hệ tình dục với người dùng trên mạng xã hội xem chừng mất thời gian và không quá quan trọng nhưng ít ra nó là phương pháp phản ánh thực tế nhất về thương hiệu của bạn từ góc nhìn của người dùng.

Và mọi người sẽ dành nhiều sự chú ý hơn khi bạn đáp ứng mong muốn và thoã mãn mong muốn của họ. Còn hơn là tiết kiệm thời gian mà không ai lưu tâm đến.

7. Phân khúc khách hàng kết quả

Trong các chiến dịch marketing, phương pháp tiếp cận khách hàng mục tiêu có vẻ nhỉnh hơn nhiều so phương pháp gửi email đồng loạt vì mọi người trong dữ liệu liên lạc có vị trí khác nhau.

Nếu là một marketer chuyên nghiệp, bạn chắc chắn sẽ biết nên hỏi gì để phân biệt những đối tượng ấy với nhau.

Tùy thuộc vào loại hình buôn bán của công ty mà bạn sẽ có những phân đoạn nhất định.

Hẳn là bạn phải phân ra điều gì gây tác động các mối LH của mình. Để tìm ra được, bạn chỉ cần bắt buộc họ chỉ ra những vấn đề họ gặp phải từ danh sách bạn đã liệt kê ra trước đó.

Từ đấy, bạn đơn giản phân khúc khách hàng thông qua những trở ngại kể trên và xếp họ vào các nhóm khác nhau. Với mỗi vấn đề cần đưa ra các cách giải quyết riêng biệt. Và vai trò của marketing thực sự quan trọng trong việc đưa ra câu trả lời chi tiết, chi tiết cho mỗi người.

8. Thử nghiệm

Trong quy trình tìm hiểu thông tin về marketing như tôi thấy thì đây là một trong các vận hành thú vị nhất trong quy trình marketing. Lần lượt thử nghiệm các phân đoạn trong chiến dịch marketing giúp bạn nhận biết phần nào đem lại kết quả, phần nào không?

Bạn khả năng làm một vài thử nghiệm nho nhỏ bằng cách thay đổi ngay màu sắc của CTA nhiều vị trí khác nhau. Hoặc là bạn kiểm tra cả 2 phiên bản của cùng một landing page, hoặc là bạn sẽ phải loạn lên với việc kiểm tra lại toàn bộ website.

Với sự hỗ trợ của nền công nghệ web thông minh, bạn sẽ biết được so với những khách hàng thân thiết thì người dùng mới truy cập vào website mình lần đầu tìm kiếm những gì. Việc này có vẻ điên rồ nhưng mà tôi thích vậy.

9. Đo lường và phân tích

Vai trò của nhân viên marketing là phải nhiều theo dõi số lượng thay đổi ngay từng ngày và đo lường chúng một cách chuẩn xác.

mặt khác, còn phải xem xét cẩn thận kết quả của các chiến lược marketing, chi tiết là số lượng trang đã trình chiếu, emails đã được thông qua, CTA/links được truy cập, bài content được tải xuống và cả các tương tác, sự kiện diễn ra trên mạng xã hội.

Sau khi đã đo lường xong, bạn tiến hành phân tích “tại sao chúng ta không đạt được những mục tiêu đã đặt ra?”, “Tại sao chúng ta hoàn thành mục tiêu trọn vẹn?”, “Tại sao trang nào đó lại vận hành tốt như vậy?”.

Đặt càng nhiều câu hỏi “tại sao” càng tốt. Hãy hỏi cho đến khi bạn tìm ra câu trả lời để tiếp tục duy trì điểm mạnh hoặc khắc phục điểm yếu tốt hơn.

10. Sáng tạo

bắt buộc hàng đầu với marketer là sáng tạo nhưng bạn nên lưu ý tốt nhất không dùng sáng tạo trong cạnh tranh mà dùng nó để khám phá nhiều điều mới mẻ rồi thực hành chúng cách thiết thực.

Thế giới marketing muôn màu với hàng ngàn cách thức, chiều hướng đa dạng. Thế nên cứ tự tin mà tạo ra nét riêng của mình thôi!

Phân biệt khái niệm marketing

Marketing truyền thống vs Marketing hiện đại

Theo bạn, sự khác biệt giữa 2 loại marketing là gì? Thực chất, tùy vào mỗi giai đoạn và sự thay đổi ngay của thị trường mà các chiến lược marketing đem lại những tổng giá trị khác nhau.

Marketing truyền thống

Với marketing truyền thống, các công ty thường sản xuất danh mục rồi mới tìm thị trường. Vì thế, với phương pháp này họ chú trọng trong việc sản xuất và bán những danh mục đã có.

mặt khác thì phương pháp marketing truyền thống còn thiếu tính hệ thống. Nó chưa có những tiên đoán, dự định cho những tình huống khả năng xảy ra trong tương lai. Phương pháp này có nhược điểm là chưa xác định rõ thị trường mục tiêu và chiến lược thu hút khách hàng.

Marketing hiện đại

Phương pháp marketing hiện đại chú trọng khâu thống kê thị trường trước khi tiến hành sản xuất.

và cạnh đó, tính hệ thống trong ngành marketing hiện đại được thể hiện qua việc:

  • thống kê phân tích tất cả các khâu, các lĩnh vực
  • Đưa ra cả những dự đoán về những sự kiện, tình huống hay rủi ro khả năng diễn ra trong tương lai.

Marketing hiện đại khá tốt khi nó khả năng giúp các công ty thương mại kết nối với nhau. Và điều này không xuất hiện trong ngành marketing truyền thống.

Mặc dù mỗi phương pháp đều có những đặc điểm riêng nhưng …. Chúng cũng tồn tại một vài điểm chung và có một sự gắn bó chặt chẽ với nhau.

Marketing truyền thống chính là nền tảng marketing cơ bản, cơ sở vững chắc cho sự phát triển của marketing hiện đại.

trong lúc đó, marketing hiện đại mang tính bao quát hơn marketing truyền thống. Vì nó không những đưa ra các phương pháp để bán danh mục tốt hơn mà nó còn khả năng phát hiện ra mong muốn của khách hàng. Từ đó có những cải tiến về danh mục hay thiết kế ra các danh mục mới nhằm thoả mãn mong muốn của khách hàng.

Marketing vs Xây dựng thương hiệu (branding)

Marketing tác động đến thương hiệu theo cách tích cực hoặc tiêu cực. cùng lúc ấy, marketing khả năng giúp tạo ra những trải nghiệm về thương hiệu một cách tích cực. Bằng cách tạo ra những cuộc trò chuyện thân mật, hữu ích, đồng cảm cùng khách hàng.

mặc khác các marketer thậm chí sẽ làm tác động thương hiệu khi họ làm gián đoạn các chương trình, trải nghiệm web của người dùng. Vì hiển thị quảng cáo với những người đàn ông hay các cô gái xinh đẹp một tay cầm danh mục.

Nhiều công ty cho rằng họ chỉ cần bỏ ra một triệu đô sau đó chạy quảng cáo liên tục, logo được dán khắp nơi,… thì họ sẽ thu được nhiều khách hàng. mặc khác điều đó là hoàn toàn sai lầm, các marketer cần lên chiến lược hợp lí theo từng thời điểm để có được tổng giá trị tốt nhất.

Marketing giúp xây dựng thương hiệu thông qua những trải nghiệm tuyệt vời.

Nếu chiến lược marketing tốt nó sẽ đóng góp rất lớn cho thương hiệu của một công ty. Các thương hiệu lớn làm marketing rất tốt khi đóng vai trò như giáo viên với khách hàng. Họ đem lại danh mục tuyệt vời cho khách hàng và còn đối xử tốt với nhân viên.

Các thương hiệu lớn cho con người ta thấy rằng họ là ai trong những trải nghiệm mà họ cung cấp. Mặc dù đôi lúc các quảng cáo thường làm gián đoạn trải nghiệm người dùng ( chẳng hạn như họ đang xem phim, nghe nhạc,…) nhưng nếu đủ tốt nó vẫn sẽ đem lại kết quả tuyệt vời.

Marketing vs Quảng cáo (Advertising)

Như tôi đã nói ở trên. Nếu quảng cáo thật sự tuyệt vời thì dù nó có làm gián đoạn trải nghiệm người dùng thì nó vẫn khả năng đem lại kết quả tốt.

Tôi đánh giá cao những quảng cáo kể về một câu chuyện hay, lan tỏa cảm xúc và hài hước. Có những quảng cáo khá vui làm tôi cười nhiều nhưng tôi lại không nhớ tên thương hiệu đằng sau đó.

Thật thú vị khi những thương hiệu lớn như Starbucks, Apple làm rất ít quảng cáo. Quảng cáo tốt nhất của Apple là vào năm 1984 khi đưa ra một câu chuyện khá hấp dẫn. mặc khác nhờ vào lợi thế về mặt danh mục mà những ông lớn này có được chỗ đứng vững chắc trên thị trường.

Nhưng thật sự mà nói thì:

Ít ai trong chúng ta thích những quảng cáo. Và đặc biệt là đối với những thứ mà con người chúng ta không cần.

Khi một website phát quảng cáo tự động, phần nào đó tôi cảm thấy bực vì những quảng cáo này. Và thậm chí tôi còn ghét cả thương hiệu đã bỏ tiền để chạy những quảng cáo ấy.

Và cái mà họ thu về đó chính là sự thất vọng của người dùng mà thôi! vì thế, hãy thật sự để tâm vào việc đầu tư ý tưởng, quảng cáo phải đồng điệu được với khách hàng. Nếu không, nó không những không đem lại tỉ lệ chuyển đổi cho công ty mà còn khiến khách hàng thêm chắn ghét những danh mục mà bạn cung cấp.

Marketing vs Bán hàng (Sales)

Sales và marketing được kết nối chặt chẽ với nhau nhưng chúng lại diễn ra các vận hành rất khác biệt trong một công ty.

Đội ngũ sales không đưa ra ý kiến gì về danh mục hay thắc mắc ai là người sẽ mua nó. Việc của đội ngũ này là tiếp cận và thuyết phục khách hàng. Nhân viên sales phải xây dựng mối quan hệ tình dục chặt chẽ với khách hàng và kết hợp với marketing.

Nhóm marketer thu hút khách hàng tiềm năng bằng việc đưa thông tin tổng giá trị về thương hiệu cũng như danh mục. cùng lúc ấy họ sẽ thu thập những phản hồi từ phía khách hàng về danh mục. Để từ đó đưa ra quyết định danh mục nào sẽ được sản xuất trong tương lai. Hoặc cách cải tiến danh mục hiện có giúp đáp ứng, thoã mãn mong muốn khách hàng tốt hơn.

Bạn sẽ thất bại nếu không đem lại nhận thức về thương hiệu và danh mục cho khách hàng. Đây là những gì mà marketing khả năng đem lại.

Để có được chiến lược thành công thì đội ngũ sales và marketing cần phối hợp chặt chẽ với nhau. Điều này đảm bảo rằng những khách hàng tiềm năng nhất sẽ được chuyển đến nhóm bán hàng.

một vài câu hỏi thường gặp về ngành marketing

Học marketing có khó không?

Marketing là bộ môn đòi hỏi tính tư duy, sáng tạo và nhanh nhạy nắm bắt thông tin rất cần thiết. Học marketing dễ hay khó trước tiên là do nỗ lực của từng người, tùy thuộc vào độ đam mê, quyết tâm và năng lực. Nếu đã thấy mình phù hợp và xác định học ngành này thì đừng ngần ngại dấn thân vào lĩnh vực thú vị này nha.

Nên học marketing trường nào?

Học marketing trường nào luôn là nỗi băn khoăn của nhiều bạn học sinh, với triển vọng phát triển của ngành nghề marketing hiện nay, đây thực sự là ngành mà nhiều bạn trẻ lưu tâm. Nhiều trường ĐH đang đào tạo rất tốt chuyên ngành này như:

  • ĐH Kinh tế Quốc dân
  • Học Viện Tài Chính
  • ĐH Thương Mại
  • Học viện công nghệ Bưu chính Viễn thông
  • ĐH Hà Nội
  • ĐH Quốc tế RMIT Hà Nội
  • ĐH edX
  • ĐH Tài chính Marketing
  • Trường ĐH Kinh tế – Luật – ĐH Quốc Gia TP.HCM
  • Trường ĐH Kinh tế – Tài chính Thành phố Hồ Chí Minh
  • ĐH Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh

khả năng tự học marketing không?

Marketing là một lĩnh vực mở, mặc dù có rất nhiều kiến thức, nhưng nếu bạn có nền tảng thì khả năng tự học marketing. Nếu bạn là một người có tính tư duy, sáng tạo, đam mê và kỷ luật thì việc tự học marketing không phải quá khó thực hiện. Bạn khả năng tham khảo sách báo, tạp chí chuyên ngành, các website chia sẻ về marketing, các diễn đàn, group về marketing,…

Kết luận

Trong bài viết này, GTV SEO đã giúp bạn hiểu hơn về marketing thông qua khái niệm marketing là gì. Và đặc biệt là tôi đã giúp bạn sinh viên giải đáp thắc mắc ngành marketing là làm gì.

Chắc hẳn là bộ phận marketing nào cũng phải lập ra dự định mỗi ngày cho riêng mình, bởi làm marketing không đơn giản chút nào. Nhưng đừng quá lo lắng! Tôi cam đoan là chỉ cần làm những tập tính kể trên, bạn sẽ sớm chuyên nghiệp thôi! Ai có đề nghị nào khác thú vị hơn không?

Tài liệu tham khảo:

  1. Definitions of Marketing | AMA | sentayho.com.vn/the-definition-of-marketing-what-is-marketing/
  2. What Is Marketing? [FAQ] | HubSpot | sentayho.com.vn/marketing/what-is-marketing
  3. Tài liệu tổng kết về Marketing:

Kiến thức liên quan:

  1. Growth hacking là gì? Bí quyết đột phá của startup trẻ 2021
  2. Phân tích SWOT là gì? Hướng dẫn phân tích ma trận SWOT chuẩn
  3. Mô hình buôn bán là gì? 30 mô hình buôn bán thường nhật 2021
  4. Quảng cáo trên Instagram: 6 bước chạy quảng cáo Instagram đơn giản
  5. Customer Insight là gì? Phân tích Customer Insight sao cho đúng?
  6. Native ads là gì? chiều hướng mới đẩy nhanh chiến lược digital kết quả
  7. Case Study là gì? 7 bước viết business case giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi
  8. Affiliate Marketing là gì? Bí quyết kiếm tiền với tiếp thị kết nối

Bạn thiếu nguồn lực để lên chiến lược marketing và triển khai cho công ty? Bạn không muốn quá lãng phí ngân sách cho quảng cáo nhưng không biết khả năng chuyển đổi ra khách hàng/ đơn hàng.

Đừng lo lắng, GTV ở đây để cho bạn chiến lược tổng quan và hiện thực hóa mục tiêu đảm bảo doanh thu cho công ty bạn. Tham khảo Dịch vụ Marketing Online của GTV SEO ngay hôm nay!

Bạn thấy bài viết thế nào?

Các câu hỏi về Marketing là gì? 10 Công việc bộ phận marketing làm mỗi ngày

Team Sổ Tay Thông Thái mà chi tiết là Mỹ Chi đã biên soạn bài viết dựa trên tư liệu sẵn có và kiến thức từ Internet. Dĩ nhiên tụi mình biết có nhiều câu hỏi và nội dung chưa thỏa mãn được bắt buộc của các bạn.

Thế nhưng với tinh thần tiếp thu và nâng cao hơn, Mình luôn đón nhận tất cả các ý kiến khen chê từ các bạn & Quý đọc giả cho bài viêt Marketing là gì? 10 Công việc bộ phận marketing làm mỗi ngày

Nếu có bắt kỳ câu hỏi thắc mắt nào vê Marketing là gì? 10 Công việc bộ phận marketing làm mỗi ngày hãy cho chúng mình biết nha, mõi thắt mắt hay góp ý của các bạn sẽ giúp mình nâng cao hơn hơn trong các bài sau nha <3 Chốt lại nhen <3 Bài viết Marketing là gì? 10 Công việc bộ phận marketing làm mỗi ngày ! được mình và team xem xét cũng như tổng hợp từ nhiều nguồn. Nếu thấy bài viết Marketing là gì? 10 Công việc bộ phận marketing làm mỗi ngày Cực hay ! Hay thì hãy ủng hộ team Like hoặc share. Nếu thấy bài viết Marketing là gì? 10 Công việc bộ phận marketing làm mỗi ngày rât hay ! chưa hay, hoặc cần bổ sung. Bạn góp ý giúp mình nha!!

Các Hình Ảnh Về Marketing là gì? 10 Công việc bộ phận marketing làm mỗi ngày

Marketing là gì? 10 Công việc bộ phận marketing làm mỗi ngày

Các từ khóa tìm kiếm cho bài viết #Marketing #là #gì #Công #việc #bộ #phận #marketing #làm #mỗi #ngày

Tra cứu báo cáo về Marketing là gì? 10 Công việc bộ phận marketing làm mỗi ngày tại WikiPedia

Bạn nên xem nội dung chi tiết về Marketing là gì? 10 Công việc bộ phận marketing làm mỗi ngày từ web Wikipedia.◄

Tham Gia Cộng Đồng Tại

💝 Nguồn Tin tại: https://sotaythongthai.vn/

💝 Xem Thêm Câu Hỏi- Giải Đáp tại : https://mangraovat.edu.vn/hoi-dap/

Related Posts

About The Author

Add Comment